Все продвинутые пользователи уже давно пользуются WhatsApp. Радует то, что в whatsapp, тарифы на звонки отсутствуют. Подробнее про стоимость звонков читайте тут.
Но, иногда пользователи сталкиваются с проблемами при звонках по WhatsApp, основные из которых мы разберем ниже:
Не работают звонки в whatsapp
Старые телефоны, на которых работает передача сообщений по WhatsApp могут просто не поддерживать функцию звонков из-за слабой начинки в этом случае выход один — замена телефона.
Другой причиной может быть то, что в телефоне отключено обновление приложений и используется старая версия WhatsApp в которой не добавлена функция звонков — в этом случае надо обновить приложение до последней версии по одной из ссылок ниже:
Для Андроид:
Для Windows:
Не проходят звонки whatsapp
Если абонент не может принимать звонки в whatsapp, в этом случае на экране появляется сообщение «Не удалось осуществить звонок whatsapp»(с указанием причины) самые распространенные причины это:
- отсутствует интернет соединение
Решение: чтобы исправить надо включить интернет - у второго абонента телефон не поддерживает звонки
Решение: поменять аппарат или обновить приложение(см. предыдущий раздел) - неверно настроен модем/маршрутизатор/точка доступа или соединение блокирует Брандмауэр(Фаервол)
Решение: надо попробовать другое интернет-соединение если в другой сети звонки работают, то надо обратится к специалисту для настройки оборудования - ограничения на использование WhatsApp по законам страны
Решение: Можно конечно попробовать обойти запрет с использованием специального ПО, но за это Вы можете понести ответственность по закону страны в которой находитесь
whatsapp сбрасывает звонки
В случаях, когда звонок начинается и после некоторого времени сбрасывается причины могут быть такие:
- плохое или нестабильное соединение с интернет (сбои будут даже если оно плохое у одного из абонентов)
Решение: Попробовать другое интернет-соединение - включен режим экономии батареи или установлено приложение для экономии батареи
Решение: Временно отключить режим экономии(включить производительный режим) в настройках электропитания или отключить приложение для экономии батареи - подключено устройство по Bluetooth
Решение: Временно отключить Bluetooth и попробовать позвонить
Не слышно звонка whatsapp
Если при отключенном экране не приходят входящие звонки, а отображаются только пропущенные, когда Вы открываете WhatsApp, то скорее всего у Вас включен режим энергосбережения. Он отключает интернет при выключении экрана и поэтому входящие звонки не работают. Чтобы получать звонки в реальном времени надо отключить режим энергосбережения.
Нет звука при звонке по WhatsApp
Если при звонке соединение установлено, но Вы не слышите собеседника или он не слышит Вас, то возможно микрофон отключен или его использует другое приложение. Проверьте кнопку отключения микрофона, она должна быть неактивна.
Если это не помогло попробуйте перезагрузить телефон и снова позвонить по WhatsApp
На этом всё, если возникнут вопросы, их можно задать в комментариях. 🙂
213 комментариев
я не знаю как в вотсапе с компьютера позвонить,где нажать нужно?спасибо!
С компьютера пока звонить нельзя
Костя, что все еще нельзя с компа звонить? Установила ватсап, а кнопки вызова нет на компе…
Да, к сожалению WhatsApp в этом отстает. Можно использовать Viber, а еще лучше Telegram. Я полностью на Телеграм перейду, когда побольше знакомых его установит.
После покупки WhatsApp Фейсбуком развитие как-то приостановилось 🙁
Костя добрый ночи суток хотелбы узнать в компютере HP PROBOOK 4540S
ватсапе я когда звоню слышу хорошо а меня не слышат микрафон не отключен вот не знаю как поднять вот ету проблему будьте добры дайте мне знать что делать спасибо за ранее с уважением
На сколько я знаю официальный клиент WhatsApp для компьютера не поддерживает звонки. Если для запуска WhatsApp вы используете эмулятор, то скорее всего решение надо искать в настройках эмулятора.Либо попробовать другой эмулятор для запуска WhatsApp.
Я из будущего до сих пор не добавили эту функцию
При попытке позвонить мне по Whatsapp с другого телефона , когда я «снимаю трубку» у меня звонки прекращаются, а у звонящего сигналы вызова продолжаются, а соединение не происходит. Через 5 — 10 секунд сигналы вызова тоже прекращаются.При звонке от меня на другой телефон все происходит аналогично.
Получается что проблема в вашем телефоне, какая модель?
Всё из этой статьи пробовали?
Пробовал все. Телефон Sony Xperia Tipo Dual. Раньше из этого телефона звонки осуществлялись без проблем. Но после сообщения, что версия Whatsapp устарела я не смог ее обновить и сбросил телефон на заводские установки. После этого Whatsapp был обновлен и появилась эта проблема с звонками.
В настройках WhtasApp в разделе «данные» есть режим экономии данных, попробуйте позвонить с включенным и выключенным режимом экономии
При включении режима экономии связь появилась. Спасибо. Попробую связаться с другими телефонами.
Спасибо Вам большое за совет!
По умолчанию «экономия звонков» отключена. При включении режима экономии — связь появилась!!
1. Настройки
2. Данные и хранилище
3. Настройки звонков.
4. Экономия данных. (Включить.Отключить.)
Здравствуйте,помогите пожалуйста,при звонках входящих и исходящих меня никто не слышит,я слышу прекрасно,так же не возможно отправлять голосовухи…говоришь говоришь,а сообщение в мусорку сбрасывается,после перезагрузки телефона приложение работает минут 10 и все начинается заново..пробовала удалять и качала заново ,ничего не помогает
Какое-то другое приложение забирает микрофон для своих целей, поэтому в WhatsApp он может не работать. Попробуйте по-одному отключать разные приложения которые могут использовать микрофон, возможно найдёте из-за чего проблема. Отключить приложение можно зайдя в меню-настройки-приложения- нажать на приложение и нажать отключить
Тебе или человеку с другой стороны нужно открыть udp порт 3478.
Тебе или человеку с другой стороны нужно открыть порт udp 3478
Добрый день! Хотела бы узнать про такую проблему: звоню абоненту и у меня идет подключение, но не соединяет, а смс сообщения доходят.В чем может быть причина?
Думаю проблема в скорости/качестве интернет-соединения
К сожалению включение режима экономии подействовало только 1 раз. в дальнейшем связь не появлялась ни с этим ни с другими телефонами. Телефон, который находится рядом с моим (т.е. связан по wifi с тем же роутером, подобных проблем при связи с другими телефонами не имеет.
Возможно телефону не хватает ресурсов. Попробуйте отключить несколько ресурсоемких приложений. Какие приложения грузят процессор можно увидеть в настройках, в разделе батаарея/электропитание
Обнаружилась новая подробность: телефон подключается к абоненту только при отключенном WiFi
Попробуйте в разных сетях WiFi, возможно проблема в маршрутизаторе
Попробую, но другой телефон, находящийся в этой же комнате замечательно работает.
Проблема действительно в роутере. При подключении к другому роутеру звонки проходят. Что посмотреть в роутере?
Некоторые компании которые предоставляют доступ в интернет могут блокировать IP телефонию.
Другой роутер подключен через того же поставщика Интернет-услуг? Если да — надо поискать в интернете «проблемы с IP телефонией на (модель роутера)».
Если поставщики интернет услуг разные — надо начать со звонка в службу поддержки своего провайдера и спросить почему не работают звонки
Ефим, Вы нашли ответ на вопрос? У меня такая же ситуация. Буду признателен за помощь в решении.
Обновила новую версию айфона, теперь возникла проблема — раньше при закрытом ватцапе, я слышала только звонок, а теперь звонок и на экране высвечивается кто звонит мне на ватцап, мне это совсем не нужно, может быть кто то подскажет как мне настроить мой ватцап, что бы звонки мне на ватцап не были видны на экране моего телефона, при закрытом ватцапе. Подскажите пожалуйста кто знает
Проблема та же, при попытке позвонить мне по Whatsapp с другого телефона, зарегистрированного в другой стране , когда я «снимаю трубку» у меня звонки прекращаются, а у звонящего сигналы вызова продолжаются, а соединение не происходит. Через 5 — 10 секунд сигналы вызова тоже прекращаются. При звонке от меня на другой телефон все происходит аналогично. При местном соединении внутри страны все звонки проходят.
Возможно у человека из другой страны нестабильное интернет-соединение. Попробуйте в настройках WhatsApp в пункте «Данные» включить «Экономию данных» и второй абонент пусть попробует включить этот режим.
Скажите пожалуйста, почему когда я звоню абоненту, происходит два гудка, далее звонок отклонен. Это происходит всегда, когда я звоню с одного номера. Когда пробую звонить с других номеров, все нормально. Можно ли как-то настроить вотсап, чтобы он не принимал звонки от определенного номера? Может мой номер в чс, хотя странно, потому что мои сообщения к нему доходят.
Возможно абонент сбрасывает сам звонок. Если номер заблокирован (находится в ЧС) то идут сигналы вызова.
Добрый день, при звонке на мой телефон в whatsapp на экране телефона нет кнопки приема звонка, то есть звонок идет, а нажать не на что((( Почему так?
телефон iphone 6
Попробуйте удалить whatsapp и установить заново
Когда я делаю звонок на номер контакта то он срывается, и высвечивается окно с надписью» сообщения, которые вы отправляете в данный чат, и звонки теперь защищены сквозным шифрование.»что нужно делать не могу понять, читала по ссылке, не могу разобрать как это сделать, мой собеседник живет на Украине а я в России.Спасибо.
почитайте по этой ссылке, если ничего не поможет — пишите
Добрый день.при видео звонке по ватсапу меня видит ,а не вижу его .у меня зеленый экран.как исправить это?спасибо.
Возможно у второго абонента слабое интернет-соединение, попробуйте в разных сетях
Привет такая же история меня видят в я нет уже по всякому пробовал.на Самсунг гранд норм все а на Самсунг s6 я вижу зеленый экран а меня видят. Бывало что звоню на айфон сперва проявляется на 1мин потом прогадали????так и не пойму в чем проблема?
Возможно проблема в качестве/скорости интернет соединения, попробуйте позвонить через хорошее Wi-Fi соединение
Добрый день! Звонки и сообщения приходят, только если Whatsapp открыто. Телефон Nokia Lumia 720. Windows 8.1. Помогите, пожалуйста, настроить т.о., чтобы приложение работало в фоновом режиме. Спасибо
Пробовали выключать режим экономии батареи?
Пробовал все режимы. Ничего не выходит. Со всеми общаюсь по видеосвязи без проблем, а звоню жене — у неё идёт звонок, но при ответе звонок сбрасывается. То же самое происходит при звонке с ё телефона на мой-звонок идёт, но при ответе звонок сбрасывается. С её телефона звонок на дочкин телефон срабатывает. В чём причина?
Попробуйте обновить до последней версии. Еще попробуйте разные интернет-соединения
Здравствуйте)) при звонках по видеовызову не работает звук((( перезагружала, то же самое. Телефон айфон 6 iOS 10.1
А пробовали звонки с разными контактами?
У меня тоже самое и на скайпе и на вацап
Здравствуйте. На Samsung Note3 после последних обновлений программы звонок вызова длится около секунды, потом появляется логотип звонящего и тишина.
По гарнитере то же самое. При этом просто сообщения в чате текстовые или звуковые нормально оповещаются. Вроде попробовал все варианты настроек. Регулярно пропускаю звонки.
Здравствуйте! Подскажите, почему при видеозвонке в ватсапе меня видят в зелёную(+кр+ж) вертикальную полоску,при тёмном освещении добавляются ещё синие полосы. Причём само изображение серое. Тел самсунг J1. Сама фронталка снимает хорошо,внизу окошка вижу себя без полос.
Возможно в обновлениях исправят
Та же история с зелеными полосками.Меня видя,а я только полосатый экран:(
Выдает сообщение при звонке whatsapp отклонено начать аудиозапись и сбрасывается…В чем проблема?
Всё ок помогла перезагрузка
Здравствуйте.Почему при видеозвонке whatsapp абонент меня слышит,но изображение не появляется.У меня есть и звук и изображение
Попробуйте обновить WhatsApp и оба телефона перезагрузить
Здравствуйте!Не могу позвонить пишет ватсап запрещено для начать запись звука.Как исправить?
В настройках, в пункте приложения, находим WhatsApp и в пункте разрешения включаем для WhatsApp все разрешения
Добрый день! Я каждый день разговариваю по WhatsApp и звонки всегда до меня доходили, но сегодня после обновления ios 10.2 на айфоне, люди которые мне звонят на WhatsApp у них идут гудки в то время когда у меня написано идет WhatsApp соединение и в итогде сбрасывает звонок. А когда я звоню кому то то все нормально. Что делать?
Телефон леново к5 нот, не получается звонить. Звонок проходит, соединяется, слышно 2-3 скюекунды и сброс… Что за проблема и какие настройки надо посмотреть? Спасибо.
Пробовали в настройках батареи установить максимальную производительность (возможно надо отключить экономию батареи)?
Пробовали, не получается (((
На обоих телефонах?
WhatsApp установлен на компьютере. Рингтон вызова есть. Как поднять трубку на компе., когда мне идёт входящий звонок??
Установлен в эмуляторе или web версия с официального сайта?
WhatsApp установлен на комп. в эмуляторе,через BluStacks.
Возможно проблема в эмуляторе, надо попробовать другие
Когда мне звонят в ватсап, Мой телефон не показывает звонки и нет звука. Я не слышу и не вижу на экране входящие звонки. Это происходит при пользовании интернетом мобильной связи. При нахождении телефона в зоне WiFi входящие звонки идут нормально, со звуком. Что мне делать?
Проверьте не ограничен ли фоновый режим. Для этого зайдите в настройки телефона — передача данных — нажмите кнопку меню и если фоновый режим отключен нажмите «Включить фоновый режим»
Когда мне звонят через приложение вапсап, мой телефон не показывает никаких входящих звонков, а только показывает позже пропущенные. приложение покажет входящие звонки только, если его открыть, но я должна знать, что в данную минуту мне звонят. Уже пробовала изменить режим энергосбережения, проверила интернет (с ним всё в порядке). В чём может быть проблема? Телефон у меня Sony M5 с двумя симками.
Уже ответил, только еще одно дополнение, в пункте передача данных есть список приложений, там можно найти WhatsApp и установить для него индивидуальные настройки по передаче данных и по использованию сетей
WEB версию для PC (винда 7) я могу скачать для на официальном сайте?
Да, скачать можно тут, но она не поддерживает голосовые вызовы, хотя возможно когда-нибудь их реализуют.
Здравствуйте, отец находится в Европе и не может со мной связаться ни через вайбер, ни через вотсап, звонки просто сбрасываются, т.е идёт подключение, а потом прерывается, но он может отправлять мне сообщения и аудиосообщения, как решить данную проблему?
В некоторых странах интернет-звонки блокируются, запрещены законодательством, возможно в этом проблема. А раньше созванивались? Может один из смартфонов не поддерживает звонки.
Здравствуйте, что делать если видео звонок работает а аудио нет
Добрый день ! Помогите разобраться! У меня айфон. Раньше проблем с вызовами и смс в вапе не было, при заблокированном телефоне с включённым интернетом (не важно каким — 3G. или какой-либо wifi) приходили уведомления или вызовы. Сейчас ничего не происходит , постоянно только при входе в часу программу могу увидеть пропущенный или смс , хотя все работает в это время и телефоном пользуюсь в этот момент. Иногда просто идёт вибрация вызова , а кто звонит не видно и мелодии нет. Разблокирую экран — вибрация идёт , а вызова самого нет. Как только зайду в программу в этот момент сразу показывает кто звонит. Режим энергосбережения никогда не был включён. Программу несколько раз переустонааливала. Что это может быть и как решить проблему ? Заранее спасибо огромное !!!
При видео звонке меня не слышат и я не слышу собеседника. Микрофон и включала и выключала. Телефон перезагружала. Без результатно. Телефон iPhone 6
Попробуйте с другим собеседником, возможно проблема у конкретного абонента
Пробовала. Никто не слышит меня. Шум. Если выключаю микрофон, их хорошо слышу, но меня все равно не слышат.
Пробовали включать/отключать экономию трафика?
Настройки — сотовая связь — прокрутить вниз и там включить/выключить WhatsApp? Это вы имеете ввиду?
Не совсем, заходим в WhatsApp нажимаем на меню (в правом верхнем углу в приложении) — жмем настройки — пункт данные — прокручиваем вниз, там будет пункт Экономия данных
Нет не выходит, и при включённом и выключенном.
такая проблема,может кто нибудь сталкивался При видеозвонке на один из контактов видеозвонок при соединении переключается на аудиозвонок.На все остальные контакты видеосвязь работает.У того человека такая же проблема-со всеми видеосвязь есть со мной нет..Ватсап и обнавляли и переустанавливали и он и я,ничего не помагает.Кто нибудь знает в чем проблема? Смартфоны новые
Попробуйте включить/выключить экономию трафика в WhatsApp
С други контактами,кроме одного все нормально,все работает.У него тоже все работает с со всеми,кроме меня.Вот между нами почему то вмдео перекьючается на акдио ,хоть он мне звонит, хоть я ему…
С другими контактами,кроме одного все нормально работает.У него тоже все работает со всеми,кроме меня.А вот между нами,почему то видео переключается на аудио при соединении.Сначало идет видеовызов,т.е. камера работает,я себя вижу.Только соединишся,включается аудио..
Здравствуйте!В фоновом режиме пе проходят звонки по ватсапу на мой телефон.Потом появляется уведомление о пропущенных звонках.При включенном экране звонки все проходят.В чем может быть проблема?
В настройках батареи/электропитания надо включить режим максимально производительности, отключить энергосбережение приложений в фоновом режиме. В настройка WiFi надо выключить функцию «Отключать Wi-Fi при выключенном экране»
Ребята, доброй ночи. Запарился искать ответ.
Ситуация такая, во время голосового звонка периодически пропадает связь с собеседником.
Иногда пишет «Повторное подключение», а иногда «Ожидание».
«Повторное подключение» — тут все ясно, сеть прыгает.
Понимаю так, что вторая надпись ВСЕГДА появляется в том случае, если идет звонок на телефон, дело совершенно не в сети…
Поправьте, пожалуйста.
Всем здравствуйте!
Вопрос модет показаться очень глупым, но у меня уже ни раз во время звонка по вотсап на короткое время появляется надпись повторное подключение и короткие гудки, потом всё норм и можно говорить дальше, но в это короткое время я слышу только гудки а меня слышат. И все доказывают что такого просто не может быть, но так было и не раз , почему это может быть ??
Зарание спасибо если кто то сможет это обьяснить .
Подскажите,случайно нажала на вызов «видеозвонок» в вотсапе на незнакомый номер,звонок завершила,не дожидаясь ответа.увидит ли этот номер входящий звонок с моего номера?
Да, у абонента будет отображаться непринятый вызов
Добрый день!!такая проблема,может кто нибудь сталкивался При видео звонке на один из контактов видеозвонок при соединении переключается на аудио звонок.На все остальные контакты видеосвязь работает.У того человека такая же проблема-со всеми видеосвязь есть со мной нет..Ватсап и обновляли и переустанавливали и он и я,ничего не помогает
PS..(СКОПИРОВАНО ИЗ ОБРАЩЕНИЙ К ВАМ)
ВСЁ СДЕЛАЛА ЧТО У ВАС В СОВЕТАХ-НЕ ПОМОГЛО..
Здравствуйте. Проблема с звонками по вацапу. Ни я не могу дозвониться, ни ко мне. Происходит звонок,пошет «подключение» и сбоасывает вызов. Пробовал переустанавливать прогу. Пробовал в разных мобильных сетях и wifi. Отключал и включал экономии. Ничего не помогает. Телефон samsung J3.
А есть возможность проверить звонки с другого телефона? Некоторые интернет-провайдеры блокируют звонки. И в некоторых странах звонки по интернету запрещены законом и соответственно блокируются.
Добрый день.
Почему то я могу позвонить конкретному другу, а ко мне не проходит звонок. От других друзей все прекрасно проходит. В чем может быть проблема ?
При оазговоре по вотсапу, звонки на оператор тоесть на обычный номер не доходят. Показывает занято или пропущенные. После того как отключаю вотсап, вижу на телефоне пропущенные смски итд. Тоесть при разговоре никаких сигналов не издаются. Раньше прерывалось все. А сейчас нет.
была такая проблема что только не делал в настройках всюду разрешения выставлял ничего не помогало.хонор 5х была недоработка в прошивке сменил версию в350 на в360 все стало нормально
Спасибо за совет относительно энергосбережения! я сутки не понимала, отчего до меня дозвониться не могут:)
Добрый вечер. Проблема такая, при звонках входящие, исходящие и при прослушивании голосового сообщения в ватсапе,гаснет экран, просто черный и все. Скинуть звонок или отключить прослушивание не возможно , приходится ждать пока отключатся «на том конце». Пробовала переключать режимы батареи, фон включать выключать… бесполезно.
Приветствую! Кто-то сталкивался с такой проблемой на Windows Phone, когда Вотсапп отказывается принимать звонки когда программа не запущена,но даже когда запускаешь ее все равно пропускает звонки. Тоесть собеседник звонит, а у меня через какое-го то время только пропущенный звонок. Режим экономии батареи на телефоне отключен.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, девушка в Польше, по вотсапу звонки ( аудио и видео) когда вызываю то вызов идёт..но у девушки ничего не происходит,а после появляется только пропущенный вызов…можно ли как нибудь решить это?
Добрый день, такая проблема встречается когда включен режим энергосбережения, надо его отключить
Здравствуйте! Не проходят звонки с обоих сторон, — сбрасывает. До этого все прекрасно работало. По вашим рекомендациям в настройках » покрутила»- безрезультатно. Пишет так «Отказано в Начинать запись». что это и как исправить?..
В меню телефона — настройки — приложения — найдите whatsapp и нажмите на него, в пункте разрешения проверьте чтобы всё было включено
Добрый вечер! Как можно удалить ошибочный звонок абоненту, или скрыть свой номер (звонок не принят, абонент не в сети)? Если удалить аккаунт, останется ли у абонента данные о не принятом вызове?
Да, у абонента скорее всего появится уведомление. У себя удалить историю можно.
А как можно из его истории удалить свой звонок?)
Добрый вечер) Хотелось бы получить ответ на такой же вопрос
Татьяна 16.04.2017
Добрый вечер. Проблема такая, при звонках входящие, исходящие и при прослушивании голосового сообщения в ватсапе,гаснет экран, просто черный и все. Скинуть звонок или отключить прослушивание не возможно , приходится ждать пока отключатся «на том конце». Пробовала переключать режимы батареи, фон включать выключать… бесполезно.
Возможно проблема в датчике телефона или в самом WhatsApp, надо попробовать обновить WhatsApp.
НЕ могу дозвониться в вотс апе,другому абоненту из другой страны ни в одной программе(черный экран,маленькое фото в углу и все(в чем проблема??Подскажите пожалуйста!Режим стоит у меня обычный ,не энергосберегающий.
Добрый день я живу в россии а муж уехал в Баку раньше мы всегда общались через вотсап и никаких проблем не было но теперь при звонке ему мы не слышим друг друга ни звонок ни видеозвонок не работают хотя соединение есть смс прекрасно доходят ему.Когда звоню по росии все прекрасно работает слышу и вижу хорошо
Возможно оператор блокирует в звонки. В некоторых странах звонки по интернету подлежат блокировке по законодательству.
здравствуйте, уже больше 10 дней не могу выйти на видео связь с Азербайджаном. так же и они не могут позвонить в Россию. это длится дней 10, пробовали с разных телефонов, и в интернете не найду информацию про какие-либо ограничения с другими странами. что это может быть? спасибо за ответ
Недавно проблема с серверами WhatsApp была, возможно с этим связано.
Добрый день! Подскажите, как можно скрыть свой звонок на чужой абонент? Я уже улалила свой аккаунт, но мой звонок вроде все равно фиксируется. Как можно удалить его с чужого телефона? Или скрыть?
Думаю так сделать не получится
Здраствуйте..не работает аудио и видео звонки… меня не слышно но я слышу
Перезагружать телефон пробовали?
Здравствуйте, проблема такая: аудиозаонок с конкретным человеком сбрасывается , звоню — звонок сбрасывается и пишет ‘недоступен’, причём видеозвонок без проблем совершается , в чем проблема ?
Возможно человек сбрасывает, может быть случайно нажимает на экран
У меня такая же проблема. Человек точно не сбрасывает. Ровно через 2 секунды из звонка уходит в недоступно, хотя человек сам может звонить мне. И именно с ним такая проблема.
У меня такая же проблема именно с одним абонентом! Вы какнибудь это решили?
Здравствуйте, у меня проблема такая: Во всплывающем всплывающем окне предлагается только аудизвонок, а второй строчки нет вообще.
Возможно у второго абонента не поддерживаются видеозвонки, в этом случае whatsapp предлагает только аудиозвонок
столкнулся с проблемой, на телефоне Samsung Galaxy J3 установлен ватсап,
когда телефон в нормальном режиме, звонки и видеозвонки на телефон проходят, но как только телефон уходит в спящий режим, звонки на ватсап поступать прекращают.
не пойму что делать, может кто подскажет причину и как её исправить…
Может для перехода в спящий режим настроено отключение беспроводных модулей, у меня такой режим был в SONY Xperia SP. При отключении дисплея отключался интернет, соответственно whatsapp не работал.
Надо поискать в настройках батареи эти опции
Здравствуйте!у подруги телефон Alcatel Pixi 4 ,когда она в сети мы созваниваемся все хорошо,но когда она выходит из WhatsApp и я звоню ей или пишу ,нет ни звонка ни сообщений,т.е.она должна постоянно быть в сети получается чтобы я ей могла позвонить,скажите что не так,в самой программе все уведомления включены
Надо посмотреть настройки аккумулятора/батареи возможно включен режим экономии энергии
Не слышно звонка whatsapp даже при включенном экране и интернете. Звонок проходит при выключенном экране но открытом приложении whatsapp в фоне
У меня пропала функция видеозвонка с одним контактом, перекидывает на аудиозвонок. До этого было все нормально. с остальными видеозвонок работает. может, что-то случайно отключил? не могу понять, что произошло
Возможно человек поменял смартфон, а новый смартфон не поддерживает видеозвонки (например нету фронтальной камеры для звонков)
почему?
понял. e-mail. а комментарий?
Здравствуйте. При видеозвонке собеседник меня не слышит,только видит. Я и вижу и слышу, что делать?
Для начала попробуйте при звонке нажать кнопку вллючения/выключения микрофона. Если не поможет попробуйте перезагрузить телефон.
Не помогает. С аудио вызовом все в порядке, только видеосвязь полводит. И сети меняла и переустанапливала,все равно не помогает.
Попробуйте обновить whatsapp до последней версии и пусть ваш собеседник также обновит whatsapp
Здравствуйте! как обновить ватсап?
Здравстауйте! Телефон DEXP андроид 4.4.2. До меня не могут дозвониться и я не могу никому позвонить. После вызова через 1-2 сек вызов сбрасывается. Звуковой сигнал вызова не слышно, в пропущенных вызов регистрируется. Режим экономии отключала, ватсап обновляла, в приложении разрешения все есть. Пишет на экране «ватсап не сможет записывать звук»
Обычно WhatsApp пишет — «ватсап не сможет записывать звук» если не включены все разрешения или микрофон используется другим приложением.
Здравствуйте! Такая проблема- не работает именно ВИДЕОзвонок в ватс аппе. Когда звонишь или принимаешь звонки других абонентов, звонок сбрасывается. Звонок совершался к телефонам находящимся в одной комнате, один из них был подключён к тому же Wi-fi, что и не работающий телефон, другой работал от своего интернета. Режим энергосбережения не включён и приложений, связанных с этой функцией-нет. В чем может быть проблема? Как ее решить?
Возможно телефон не поддерживает видеозвонки. На некоторых моделях видеозвонки заблокированы в приложении.
Здравствуйте!Помогите решить проблему с аудиозвонками в Ватсапе нажимаю на трубку и почти сразу отключается и пишет
Запрещается начинать запись звука.Что делать, пожалуйста, подскажите?
В зайдите в меню телефона — настройки — приложения — найдите WhatsApp нажмите на него выберите пункт разрешения и включите для WhatsApp все пункты
У меня с женой одинаковые телефоны самсунг j7 17г.. Когда она мне звонит на ватсап, то в спящем режиме звонка у меня нет, а я ей могу дозвониться. Все настройки единтичны. Перезагружал, удалял… Чудеса.))
Добрый день. У коллеги с планшета OYSTERS сбрасываются звонки ватсапп входящие и исходящие. Подскажите, пожалуйста, в чём дело?
Возможно проблема со связью у второго абонента, или со всеми такая проблема? Пробовали свой планшет к другой сети Wi-Fi?
Здравствуйте!Почему я не могу на ватсапе отключить свой звонок к другому человек?
Что происходит при нажатии клавиши отбоя?
Добрый день
Кто сможет помочь с таким вопросам. Когда я говорю с кем-то по ватсапу и в тот же момен мне кто то звонит по мобильной связи, то в вастсапе не слишен никакой сигнал что есть выходящий вызов по другой мобильной линии.
Мне это доставляет большые неудобства так как я пропускаю важные для меня мобильные звонки
Спасибо большое.
И у меня такой же вопрос🙏Что сделать чтоб звонки сотовой связи были приоритетными ? Телефон айфон. Спасибо
Подскажите, пожалуйста, как быть. У меня Alcatel PIXI 3(3.5) 4009D
с 2-мя симками. На одной симке стоит Ватсап, а по другой мобильная связь. Так же вапсап подключен по WiFi к компьютеру, что бы можно было писать сообщения. Но временами, когда я разговариваю по мобильной связи, я вижу что ватсап на компьютере отключается. Работает ли он на тот момент на телефоне я незнаю, так как разговариваю по мобильной связи. Но после окончания разговора по мобильной связи ватсап сам не появляется на компьютере. Следовательно, после почти каждого общения по мобильной связи я должна опять входить в телефон открывать на нём ватсап и тогда компьютер начинает его видеть. Когда у меня был другой телефон (SAMSUNG S7562 Galaxy) таких проблем не было. Но раньше симки были Мегафон (для мобильных звонков) и Теле 2 (ватсап на нём), а в новом телефоне связь МТТ (для мобильных звонков) и Теле 2 (тот же номер что и раньше для ватсапа).
Скорее всего проблема в том что в телефоне мало оперативной памяти поэтому для ее освобождения при звонке он закрывает WhatsApp. От 100$ в Китае можно купить телефон с 2Гб оперативной памяти например Redmi 4A. Думаю любой другой телефон с бОльшим количеством памяти должен решить проблему.
У Alcatel PIXI 3(3.5) 4009D — 0,5 Гб оперативной памяти, у SAMSUNG S7562 Galaxy немного больше — 0,768 Гб, возможно этого хватало
Спасибо за ответ. Попробую посмотреть может оперативная память чем-то грузится помимо звонков. Телефон только купили, очень не охота покупать ещё раз. Но если не чего не изменится, то задумаюсь о покупке нового телефона. Ещё раз спасибо за ответ.
Да, бывает что много памяти занимают встроенные приложения. Например, у меня в SONY Xperia SP был предустановлен Facebook, на телефоне я им не пользовался, удалить его нельзя, а отключить можно. Вот его отключение заметно ускорило работу устройства.
Мне кто-то звонит с городского (успела заметить 495) на вотсап. Я пыталась ответить, но звонок сразу сбрасывается. Это ерунда, но я не могу найти, где мне увидеть номер того, кто звонил? Я бы перезвонила, но он нигде не отображается.
В WhatsApp, вверху есть 3 раздела Чаты, Статус, Звонки. В разделе звонки должны быть видны не принятые вызовы.
Здравствуйте. Если на телефоне включается блокировка, звонок по Вацап не проходит. Сообщения без проблем.Как решить?
Зайдите в меню — настройки — приложения — в списке найдите WhatsApp нажмите на него, в пункте разрешения включите все пункты, также проверьте настройки в пункте уведомления.
У меня такая проблема,звоню мужу,а звонки не доходят только после у него на экране появляется пропущенный вызов!
Попробуйте на телефоне мужа отключить энергосбережение или включить режим максимальной производительности
Здравствуйте!
У меня iPhone 7 Plus. Когда не пользуюсь телефоном, до меня не доходят звонки и сообщения именно по whatsApp. О пропущенных узнаю только когда зайду в само приложение. А показывает, как будто интернет отключен и ничего не доходит.
Подскажите пожалуйста в чем проблема?
Здравствуйте, не могу позвонить, пишет что невозможно осуществить звонок вwhatsApp, пока вы на другом звонке.
Похоже что когда вы пытаетесь звонить по WhatsApp есть параллельный вызов. Попробуйте включить режим полета, включить WiFi и попробовать позвонить, если не поможет, проверьте все ли разрешения для WhatsApp включены Настройки — приложения — WhatsApp — разрешения включите всё
добрый вечер подскажите как быть перестал работать блютуз через приложнние WhatsApp
Добрый день.
Возникла проблема: внутри офиса есть WiFi и интернет. Внутри офиса по WatsApp звонки проходят. Если пытаемся позвонить наружу, или из-вне пытаются позвонить в офис по WatsApp, то звонки не проходят. Все мыслемые порты (которые нашел в Интернет для данного ПО) открыл. Сообщения через данный месcенджер проходят нормально.
Скажите какие сервера для звонков (видео/аудио) и порты нужны. Нигде данной информации (полноценной) найти не могу
А звонки также не проходят в пределах страны?
Подскажите пожалуйста как исправить проблему звонков в вотс аппе. Когда я разговариваю с кем-то, и мне звонит другой человек, звук идет прям в ухо, как новый вызов. Как мне поставить,чтобы вызов у звонящего сбрасывается как занято?
Добрый вечер! Подскажите что может означать такая ситуация: Я звоню на ватцап другому абоненту ,идёт звонок,но соединение не подключается.С другими абонентами всё в порядке.
Возможно у этого абонента проблемы с интернетом
Доброе утро. Подскажите пожалуйста. На ватс ап не получается позвонить по видео связи, у меня на телефоне идут грудки а кому я звонок отвечает на звонок но видеосвязью не получается?
Возможно у второго абонента телефон не поддерживает видеозвонки
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА С ПРОБЛЕМКОЙ: sony xperia е4, — в ватсапе не могу ответить на входящий аудиозвонок,( по вайберу- все в порядке)… сбросить входящий вызов тоже не могу,жду пока закончится вызов, потом перезваниваю- все нормально. режим stamina выключен, версия ватсап- 2.17, удалял и загружал ватсап по-новой -результата нет, обновления приложения в playmarket нет,перезагружал телефон-результата нет. чтобы разгрузить оперативку -отключил ёмкие приложения… что делать?
Да нахрена он нужен после прочтения вышенаписанного…
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, как можно решить проблему..человек находится за границей, разговаривали всегда по ватс апп, а сегодня не получается звонить, только сообщения..звонок проходит, но когда на ответ нажимаешь, подключение пишет и все
Возможно плохое качество интернет у одного из абонентов или провайдер одного из абонентов блокирует аудиозвонки
Добрый день, подскажите, что с телефоном, разговариваю по видеосвязи, а когда закрываю картинку все исчезает остаётся только звук. И нет ни где круглой эконки которая вернёт картинку. Что делать?
Приветствую категорически. Девайс Xiaomi.Проблем со связью никогда не было. Моб. сеть в полном порядке. WIFI 80 МБ/c. Безлимит от МГТС. Но есть проблема. При звонках по Ватсап голос собеседника периодически пропадает.Становится еле слышно, затем восстанавливается. Через 5 мин. такого общения выносит моск. Есть ли решение ? Версии менял. Увы ;-((
Возможно качество интернета у второго собеседника плохое, поэтому и связь теряется
Здравствуйте ! У меня проблема с видеозвонками, до меня не могут дозвониться , мне приходит сообщение как пропущенный. иногда приходят сообщения запоздалые . что делать ?
В основном такая проблема есть при включенном режиме энергосбережения, надо его отключить
При звонке через Вотсап иногда звонок прерывается и пишет Повторное подключениe ,потом через пару минут опять так же . В чем может быть проблема?
Это проблема со связью, возможно один из участников разговора использует мобильный интернет и передвигается — зашел в лифт — связь теряется на время, зашел в подъезд, так же может потеряться, вот поэтому WhatsApp пытается соединиться снова
Здравствуйте вот какой вопрос ответьте пожалуйста в ватсапе на иконке дисплея стоит уведомление 1 например захожу нет ни звонка нет ни смс что это значит?почему так уведомление есть на иконке при входе ничего нет?спасибо большое заранее.
Может глюк, попробуйте перезагрузку телефона сделать
Добрый день.
Как такое можно понять:
Звонок был отклонен но время разговора 12 секунд?
спасибо
Добрый день! В ватсапе не работает громкоговоритель и не слышно по видеосвязи!! Как это настроить?? Samsung 7 edge
Была проблема со звонками WhatsApp. Система Андроид. Звонок от меня проходит, абонент снимает трубку, а у меня продолжаются гудки и соединения не происходит.
Попробовал советы — не получается.
Проблема решилась после удаления программы Orbot (для VPN)/ Сразу все заработало. Простая остановка не помогала.
После удаления заработала проверка вай-фай сети Авастом, до удаления всегда был сбой проверки.
Так что посмотрите, может у Вас включен ВПН сервис.
через некоторое время после выхода с онлайна мой ватс апп перестаёт принимать звонки в чем может быть проблема?
Для приема звонков нужен онлайн, так WhatsApp работает
Скажите пожалуйста, что означает когда совершаю звонок по видеосвязи WhatsApp пишет что номер занят и проходят короткие гудки
Или абонент сбрасывает или заблокировал ваш номер
Здравствуйте у меня проблема разговаривал по видио звонку в вацап 40 минут сбросил и перезвонил после того как собиседник берет трубку пишется подключение и все нечего не делается интернет грузит отлично и у меня и у собеседника при звонке с моего телефона на другие абоненты вацап то же так же а у собеседника все хорошо что делать если при моих звонках при взятии трубки другим человеком просто показывает подключение и не чего не меняется
при вызове выдает в ватсапе что абонент занят, что это значит?
Здравствуйте! Нечаянно отключила как то звук.теперь когда мне звонит именно этот абонент он меня слышит а я его нет.как вернуть звук?даже когда этот абонент пишет смс через ватсап то внизу экрана у меня появляется перечеркнут значок звука
здравствуйте проблемв такая при подключении видеозвонка 1 мин полное изображение на экране затем уменьшается при нажатии вернуться к звонку опять на 1 минуту полная квртинка на экране
Здравствуйте. Телефон LG K10. Перестала работать кнопка завершения звонка. Причем только в вацапе. В вайбере и телеграмме работает без проблем. Удалила и установила вацап заново. Ничего не изменилось. При попытке завершения звонка и нажатии на красную трубку ничего не происходит и ничего не пишет. Жду, когда отключится мой собеседник. Посоветуйте, пожалуйста, что сделать.
Здравствуйте,у меня проблема а такая,что именно с одним контактом не можем созвониться по видео вязи,как только начинаю вызов,пишет соединение,а затем появляется слово ПОДКЛЮЧЕНИЕ и всё созвон не осуществляется,онологично и когда этот контакт звонит мне,после снятия трубки с моей стороны,появляется слово ПОДКЛЮЧЕНИЕ и всё,никаких звуков , всё сбрасывается,хотя с другими контактами проблем нет,звоню ..до этого всегда созванивались…
Мой телефон Galaxyj6. Здравствуйте! Помогите решить такую проблему— На Ватсапе кнопка отключения после разговора не срабатывает. Приходиться ждать,когда отключат на «другом конце».
Аву и когда человек был в сети вижу,но когда звоню отображается звонок,соединение а потом не доступно.подскажите что это может быть?
Возможно абонент вышел из сети, эта информация появляется не сразу, возможно он вас заблокировал
Добрый день! Помогите , у меня Самсунг галакси а3, у меня не работает клавиша сброса вызова и громкоговорителя. Приложение переустанавливала 2 раза,не помогает в чем проблема?
Это странно, а проблем с тачскрином в других приложениях нету?
ЖИВУ в Израиле.Когда мне звонят из России нет звонка вызова.Узнаю о звонке после вкючения экрана и появления сообщения о пропущенном вызове.Что делать?
Возможно у вас в настройка аккумулятора включен режим энергосбережения, при таком режиме при выключенном экране отключается интернет а он нужен для приема звонков.
Добрый день.
При аудиозвонках я собеседника прекрасно слышу. Если звонок входящий, то вообще все нормально, а вот при исходящих звонках мой микрофон не включается.
В чем может быть дело?
Система Android
Прочитал всю инфо , но мне не помогло. Телефон MEIZU M8C, месяц как купил.
В ВАТСАПЕ постоянно пропущенные звонки, вот он лежит в режиме ожидания с потушеным экраном, токо я его беру включаю — бац, несколько пропущенных вызовов , от разных ! контактов.
И телефон новый, и и-нет хороший, и режим энергосбереж. не включен ….
Уже несколько недель как появились проблемы с голосовыми вызовами при использовании сети мобильного интернета ,сигнал отличный 4G,соединение есть но постоянно прерыватся и затем опять подключается.Пишет»повторное соединение». По сети вайфай всё ок.Может подскажите решение проблемы.Раньше всё было ок.Эта же проблема и по вайберу((
Здравствуйте. Ватсапе не работают аудио и видео звонки.до этого работал.при вызове соединение идёт и подключение а после секунды не появляется
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему на айфоне не отображается видео вызов ватсап на главном экране? Спасибо.
Добрый день.
При аудиозвонке немогу соединиться с некоторыми абонентами. звонок проходит, при ответе, оба телефона пишут «соединение» и на этом все.
все абоненты в одной соте, в одном операторе. причем по вайфаю все работает как часы, только при мобильном интернете